Đại công ty viễn thông sẽ bồi thường 8,000 khách hàng bị gạt

28 Tháng Mười Hai, 2017 | Tin nước Úc
Quảng cáo của TPG có tính cách gian dối. Hình: AAP

Đại công ty viễn thông TPG cho biết sẽ đề nghị bồi thường gần 8,000 khách hàng vốn bị gạt về tốc độ tối đa mà họ có thể đạt được đối với một số kế hoạch hệ thống liên mạng cao tốc toàn quốc (NBN).

TPG nhìn nhận họ hầu như vi phạm Luật Người Tiêu Thụ giữa 1 Tháng Chín, 2015 và 30 Tháng Sáu 2017, bằng cách khuyến mãi và đề nghị cung ứng một số kế hoạch với tốc độ NBN tối đa vốn không thể nào thực hiện.

Cơ quan Bảo Vệ Cạnh Tranh và Người Tiêu Thụ (ACCC) cáo giác rằng TPG tính tiền  khách hàng giá cao hơn với cam kết vận tốc nhanh hơn, gạt nhiều người phải trả thêm tiền cho dịch vụ mà họ không thể nào có được.

TPG là đại công ty viễn thông thứ ba bị lôi ra ánh sáng trong những tuần gần đây sau khi bị ACCC điều tra. Trước đó nhiều khách hàng Telstra và Optus cũng không nhận được tốc độ NBN tối đa như lời hứa.

Telstra đã đề nghị bồi thường 42,000 khách hàng vì tốc độ NBN chậm trong khi Optus sẽ đề nghị đề bù hơn 8,700 khách hàng vốn bị gạt về tốc độ NBN vốn không thể nào thực hiện qua một số kế hoạch.

Các khách hàng TPG có thể lựa chọn hạ xuống kế hoạch tốc độ chậm hơn với một phần tiền được hoàn trả hoặc rút ra khỏi kế hoạch và nhận tiền hoàn trả toàn phần, theo như ACCC cho biết vào ngày Thứ Tư tuần qua.